Para iade politikası
İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Ürün İadesi İçin
Jojomia.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizde ürün iadesi yapmak isterseniz, üye girişi yaparak tamamlanan siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturmalısınız. Ürünü, sistem üzerinden aldığınız Kolay İade kodu ile 7 gün içerisinde MNG Kargo şubelerine teslim ederek JOJOMİA MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ adına ücretsiz ulaştırabilirsiniz.
Ürününüz bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında size bilgi verilecektir. Ürün incelemesinin ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise 1 ila 3 gün içerisinde bankanıza bildirilecektir.
İade Süresi
Jojomia.com online alışveriş sitemizden yaptığınız ürün iadelerini fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapabilirsiniz. Harici diğer sanal pazaryerlerinden yaptığınız siparişlerde ilgili platformun koşulları geçerlidir.
Ürün Ücretinin İadesi
İadesi onaylanan ürün için ödediğiniz ücret, 7 iş günü içinde ekstrenize yansır. İlgili takibi hesap ekstrenizden yapabilirsiniz. (Ücret iadesi süresi, bankalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)
Ürün Değişimi
Jojomia.com adresi üzerinden satın aldığınız ürünlerde değişim yapmak için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade Kargo Ücreti
Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo tarafından herhangi bir iade ürün gönderim bedeli alınmamaktadır.
Farklı Kargo İle Gönderim
İade için yaptığınız gönderilerde, MNG Kargo haricindeki bir kargo firmasını tercih etmeniz durumunda ödemeyi sizin yapmanız gerekecektir. Ayrıca farklı kargo firmalarıyla gönderdiğiniz alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmemektedir.
MNG Kargo İle Gönderim
Hesabınız üzerinden alacağınız iade kodunu 7 gün içerisinde MNG Kargo şubelerine ileterek ürününüzü bize ulaştırabilirsiniz. Ürün/ürünler bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında size bilgi verilecektir. Ürün incelemesinin ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise 2 iş günü içinde bankanıza bildirilecektir.
Sipariş İptali
Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya verildiği veya tarafınıza teslim edildiği takdirde, iade prosedürlerini yerine getirerek 14 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.
Kurumsal Alışverişler
Kurumsal alışveriş yapan müşterilerimizin iade süreçlerinde ürünleri iade faturası düzenleyerek göndermesi gereklidir.
İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ
İade veya Değişim için göndereceğiniz ürünü mutlaka anlaşmalı kargolarımız ile göndermelisiniz. Aşağıda yer alan kargolar haricinde bir kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti ödemek zorunda kalacaksınız. Ürünü ücretsiz tarafımıza gönderebilmeniz için:
MNG Kargo (DHL eCommerce) Anlaşma/İade Kodu: MNG Kargo (DHL eCommerce) şubelerinden 59016003 kodu ve talebinizi belirten bir not ile iade ve değişim işlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
İade/Değişim Adresimiz: JOJOMİA MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ BOZBURUN MAHALLESİ 7050 SOKAK NO:3 MERKEZEFENDİ DENİZLİ
