Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Ödeme
Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?
Üyeliksiz alışveriş için sepetinizi onayladıktan sonra karşınıza çıkan üye ol bölümünden "üye olmadan devam et" bölümüne tıklayarak e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.
Hangi Ödeme Seçeneklerini Kullanabilirim?
Websitemiz üzerinden PayTR ödeme sistemi güvencesi ile Banka Kartı, Kredi Kartı ve Havale/EFT yöntemleri ile siparişinizin ödemesini yapabilirsiniz.
Ödeme Yapamıyorum, Ne Yapmalıyım?
Ödemenizde hata mesajı ile karşılaşıyorsanız çerezlerinizi temizleyebilir veya farklı tarayıcıdan deneyebilirsiniz.
Bu işlem sonrasında aynı hatayı alıyorsanız bankanız ile görüşerek kartınızın İnternet üzerinden alışverişe açık olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Kart limitiniz yeterli ve internete açık ise Müşteri İlişkileri (+90 549 667 50 86) birimimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
Siparişimde Değişiklik Yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, Whatsapp iletişim hattımızdan -0549 667 50 86- bizlere ulaşarak ürününüzü değiştirebilirsiniz.
Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?
Üye girişi yaparak Siparişlerim sayfasından siparişinizin detaylarına ulaşabilirsiniz.
Kargo, İade ve Değişim
Jojomia ile alışveriş deneyiminizi keyifli, rahat ve pratik kılmak için hızlı kargo, kolay iade ve değişim hizmetleri sunuyoruz. Siparişinizi 15 gün içerisinde iade edebilir ve ücretsiz kargo ile depomuza gönderebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimize e-posta veya telefon ile ulaşabilirsiniz.
Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır?
Siparişleriniz 2 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo 2-4 iş günü içerisinde siparişinizi Jojomia garantisi ile size ulaştıracaktır.
Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.
İade ve Değişim Politikanız Nedir?
Jojomia.com online alışveriş sitemizden yapacak olduğunuz ürünlerin iadesini fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yapabilirsiniz. Harici diğer sanal pazaryerlerinden yapacak olduğunuz sipariş işlemlerinde ilgili platformun koşulları geçerlidir.
Farklı sorularınız mı var?
Müşteri Hizmetleri ekibimizden biri size en kısa sürede geri dönüş yapacaktır.